2.常见问题

1)怎样判断网上支付是否成功？

a.当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。

b.如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录当当我的帐户，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。

2)造成“支付被拒绝”的原因有哪些？

a.所持银行卡尚未开通网上在线支付功能。

b.所持银行卡已过期、作废、挂失。

c.所持银行卡内余额不足。

d.输入银行卡卡号或密码不符。

e.输入证件号不符。

f.银行系统数据传输出现异常。

g.网络中断。